Недостаточно информации о товаре на Вашем сайте.
Описание товара берется нашими менеджерами на сайтах производителей определенного бренда. Зайдя на любой официальный сайт бренда, Вы и сами увидите, что о своем товаре производитель пишет очень мало. Всю дополнительную информацию, которая могла бы Вас интересовать, мы получаем путем поиска в сети интернет, считывания данных с упаковочных коробок, перевода текстов с иностранных сайтов, копирования информации из каталогов производителей. Чем дольше товар находится в продаже, тем больше о нем есть качественного описания. Также каждый из Вас, посетителей, покупателей может оставить отзыв, в котором можно дополнить описание или оценить качество продукции, тем самым помочь другим сделать свой выбор.
Как правильно выбрать размер или объем посуды?
Для того, чтобы правильно определить нужный Вам размер сковороды или объем кастрюли нужно учесть следующее.
- выбирая кастрюлю или сотейник, учитывайте, что производители указывают объем с учетом закрытой крышки, дна, стенок посуды. Поэтому ВСЕГДА между указанным на нашем сайте / на упаковке изделия объемом и фактической вместимостью посуды будет разница. Обычно, в самые большие кастрюли (6,5-7л) можно налить до 5л жидкости, а в самые маленькие (1,8л) вмещают 1,5л.
Т.е. если Вам нужна семилитровая кастрюля – ищите объемы 9-10л.
- выбирая сковороду, учитывайте, что диаметр всегда указывается по крышке, поэтому полезной «рабочей» поверхности часто будет на 2см меньше диаметра (из-за не прямых стенок).
Диаметр 20 см – размер десертной тарелки – подходит только для очень несложных задач.
Диаметр 24см – подойдет для приготовления одной, максимум двух маленьких порций второго блюда.
Диаметр 26 см – является самым оптимальным для небольшой семьи.
Диаметр 28см – ОЧЕНЬ большая сковорода, обычно занимающая больше четверти стандартной рабочей поверхности плиты. Учтите, что с такой сковородой сразу все 4 конфорки для приготовления блюд Вы задействовать не сможете. Данная сковорода подходит для очень больших семей, приготовления приблизительно 8 порций.
Если сковорода Вам нужна глубокая – то высота стенок ее не должна быть меньше, чем 7см (у стандартных сковородок высота стенок составляет 4-6см).
Подберите, пожалуйста, мне посуду по следующим характеристикам...
Полагаясь на наш опыт, мы более чем уверены, что Вы и только Вы можете выбрать посуду, которая Вам подойдет по множеству параметров, таких как: цвет, размер, объем и фактическая вместимость, форма, комплектация, страна производитель, крепление ручек, слойность дна, полировка, материал, и т.д.
Потому, ознакомьтесь, пожалуйста, со всеми характеристиками посуды в карточке товара на закладке «ОПИСАНИЕ» и сделайте Ваш выбор.
Если в ходе выбора товара возникнут вопросы, - обращайтесь к нашим менеджерам или с помощью кнопки «Задать вопрос о товаре» или по телефонам, указанным на сайте posudoff.com.ua
Что такое интернет-магазин?
В законодательной базе пока отсутствует понятие "интернет-магазин ". Фактически это веб-сайт с каталогом продукции, из которого можно выбрать товар и заказать его, определить форму оплаты и доставки. Выставочного зала, где можно посмотреть товар, в таком магазине нет.
Где вы находитесь?
Мы находимся в любом помещении / месте, в котором есть доступ к сети "Интернет".
По КВЭД 52.63.0 мы осуществляем розничную торговлю вне магазинов; КВЭД 52.61.0 мы ведем торговлю, осуществляемую фирмами посылочной торговли.
Где можно увидеть товар "в живую"?
В нашем интернет-магазине такой возможности нет. Товар, который Вы хотите приобрести общедоступен и есть в наличии в большинстве стационарных магазинов, супермаркетов, на стихийных рынках. Только стоимость там будет выше нашей на 20-30%, а может и больше :)
Почему товаров, указанных на сайте нет в наличии?
Наличие товаров, указанных на сайте зависит от наличия его на складах импортеров и дистрибьюторов, где оно может радикально меняться несколько раз в течении одного дня. Наш онлайн магазин посуды предлагает около 8 тысяч товаров от 20 разных поставщиков – крупнейших национальных импортеров и дистрибьюторов. Согласитесь – что отобразить абсолютную актуальность наличия товаров затруднительно даже при полной автоматизации процесса выгрузки прайс-листов.
Пример:
11.00 - получен прайс от импортера с актуальным наличием - сервиз Luminarc TRIANON 40 пр. = 250 шт.;
11.30 - вы хотите заказать сервиз Luminarc TRIANON 40 пр.;
11.32 – проверяем наличие: 250 сервизов уже зарезервированы/ проданы импортером сетевому ритейлеру;
11.35 - огорчаем Вас об отсутствии сервиза;
16.00 – заход нового товара, в т.ч. сервиза Luminarc TRIANON 40 пр.
16.10 – готовы выполнить Ваш заказ.
Почему простой набор посуды 12-15 предметов стоит как одна кастрюля Vinzer, Rondell, Ballarini…?
Возможно в простом наборе посуды:
- толщина стальных стенок и дна в 2 - 4 раза тоньше;
- вес 8-10 предметов равен весу одной большой кастрюли Vinzer, Rondell, Ballarini…;
- ручки из пластмассы, пластика или полые внутри (а части ручек посуды Vinzer, Rondell, Ballarini… изготавливаются из термостойкого полимера, жаропрочного бакелита или литой стали);
- нет шкалы литража внутри;
- крышки из простого, а не из термостойкого боросиликатного стекла;
- при полной загрузке едой ручка сотейника или сковородки гнется на стыке (а ручки посуды Vinzer, Rondell, Ballarini… крепятся сквозными заклепками или многоточечной пайкой);
- крышки посуды не имеют отверстий для выпуска пара;
- происходит неравномерный подогрев еды;
- процесс изготовления - массовая штамповка (а над разработкой каждой модели посуды Vinzer, Rondell, Ballarini… работает профессиональный дизайнер или ателье).
Почему в выходные дни нельзя сделать заказ и сразу его получить?
Потому, что в ВЫХОДНЫЕ ДНИ все поставщики посуды НЕ РАБОТАЮТ и нам неоткуда брать товар.
Пример:
- вы заказали посуду в пятницу ночью или в субботу утром, но доставка все равно будет происходить только в понедельник.
Почему самому нельзя забрать посуду со склада вашего поставщика, чтобы сэкономить на доставке?
Потому, что оптовые склады посуды наших поставщиков:
- являються складами закрытого доступа;
- курьеров впускают на территорию только по именным доверенностям или пропускам;
- в своей бизнес модели не предусматривают продажу товара в розницу по-штучно, а только оптом.
Хочу сделать заказ из другого города, но боюсь, что получу битый или поврежденный товар.
Не бойтесь:
- работаем без предоплаты – оплата только после проверки Вами товара;
- дополнительно упаковываем каждый товар в фирменной упаковке в грубую гофротару;
- маркируем коробки – ОСТОРОЖНО СТЕКЛО, ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ – тогда коробки едут в отдельных контейнерах для стеклогрузов;
- согласно Закону о “Защите прав Потребителей” несем полную ответственность за товар;
- страхуем товар.
Добрый день! Это магазин?
- да! Это Магазин но Онлайн – выставочного зала с товаром в таком магазине нет - вместо него есть каталог посуды на Вашем экране!
Почему посуда такая дорогая? На рынке нашли дешевле.
- покупайте, где нашли дешевле. Не забудьте получить “Сертификат Соответствия” или “Гигиенический Сертификат” - гарантию безопасной и допущенной к обороту посуды!
Почему посуда такая дешёвая? Ведь на рынке продают китайские штамповки и то дороже?
- доступная цена - это результат непрерывной работы с поставщиками посуды и наша ценовая политика;
- отсутствие арендной платы (15-25 тыс. грн/мес.) как в стационарном магазине в ходовом месте.
Товар, который Вы продаете - это не китайская подделка?
Определение "подделки" - это компетенция не интернет магазина, а соответствующих контролирующих органов, таких как: Государственная система сертификации укрСЕПРО, Государтсвенная санитарно-эпидемиологическая служба, Госпотребстандарт Украины, подразделения по борьбе с контрабандой и нарушениями таможенных правил региональных таможень.
Наш интернет магазин работает с официальными импортерами, поставщиками, дистрибъюторами товаров, которые нам предоставляют товаросопровождающую документацию, подтверждающую его качество и происхождение. Те же документы (а именно: Сертификат соответствия, Гигиенический Сертификат или Заключения, если они предусмотрены законодательством на данную группу товаров) мы предоставляем по первому требованию - Вам.
Вы продаете оптом?
ТАК.
Мы не являемся плательщиками НДС.
Какой почтовый оператор используется для доставки товаров с Posudoff.com.ua?
"НОВАЯ ПОЧТА" и "УКРПОЧТА"
Цены на сайте и скачки курсов читать всем!
Уважаемые Покупатели!
В связи со значительным повышением курса валют, отдельные цены на товары на сайте не успевают изменяться. Интернет магазин посуды “Posudoff” старается держать цены на прежнем уровне, но оставляет за собой право:
1. Незначительно повышать стоимость товара, указанную на сайте в телефонном режиме.
2. Не обрабатывать некоторые заказы до стабилизации ситуации с курсами валют
Где можно посмотреть на посуду перед заказом?
В нашем интернет-магазине такой возможности нет. Товар, который Вы хотите приобрести общедоступен и есть в наличии в большинстве стационарных магазинов, супермаркетов, на стихийных рынках. Только стоимость там будет выше нашей на 10-30%, а может и больше :)
Что такое Артикул Товара или Код Товара?
Артикул товара = Код товара - это набор цифр, букв или цифро-букв которые обозначают модель товара.
Артикул товара = Код товара - находиться в названии товара который Вы хотите приобрести.
Артикул товара = Код товара - всегда находиться сразу до или после названия бренда
Например
BergHOFF 1107035 Чайник заварочный Dorado
1107035 - Артикул товара = Код товара, BergHOFF - название бренда
Например
Гриль Big Green Egg AMXHD
AMXHD - Артикул товара = Код товара, Big Green Egg - название бренда
Я не хочу/не могу оформить заказ на сайте через Корзину!
Если оформление заказа через сайт Вам кажется слишком сложным и длительным - есть более простой способ. Мы оформим Ваш заказ по телефону - готовы принять ваш заказ по телефонам указаным в рубрике Контакты и Шапке сайта в рабочее время.
Сделал заказ N-ое количество секунд, минут, часов, дней назад - но со мной никто не связывается?
Уважаемые клиенты, не обижайтесь и примите наши извинения.
В интернет торговле разное случается.
Может быть технический фактор - например перегрузка сервера, сбой сервера, недооформленая Вами корзина...
Может быть человеческий фактор - например проверка наличия товара менеджером по 10 складам по Украине перед звонком Вам!
Может Вы заказали товар в нерабочее время, выходные или праздники.
Если мы не реагируем в течении 30 минут (в рабочее время!) и если Вас не затруднит, напишите об этом на электронную почту в рубрике Контакты или еще лучше — позвоните. Спасибо за понимание!
Вы подтвердили заказ, а теперь говорите, что некоторых товаров нет?
Это значит, что выбранный товар был куплен или забронирован другой оптовой компанией в период между оформлением и обработкой Вашего заказа. Такое часто случается, так как оптовая торговля - это торговля товаром крупными партиями.
Выход 1. - Вы можете ознакомиться с аналогичными моделями и сделать повторный заказ.
Выход 2. - Ставим отсутствующие товары в СПИСОК ОЖИДАНИЯ, и как только они появляются - мы набираем Вас.
Возможна ли доставка заграницу?
На данный момент Posudoff.com.ua доставляет товары только по Украине.
Как найти нужный товар на сайте без перезвона менеджеру?
Вы ищите конкретный товар?
Самый простой способ найти его на Posudoff.com.ua – использовать строку поиска по центру в "Шапке сайта".
Введите в строке "Поиск" название модели или номера артикула или бренд (цыфры, цыфры с буквами) и нажмите клавишу Enter.
Подскажите контакты дистрибьютора посуды…?
Контакты наших контрагентов - это закрытая информация, которую мы не разглашаем!
Контакты дистрибьюторов и импортеров посуды общедоступны в справочниках, бизнес каталогах и интернете.
Можно ли у Вас купить 50-100-200 шт. посуды?
Теоретически можно выполнить любой заказ, но как показывает практика – Вы захотите хорошую скидку. А ее может дать только импортер или дистрибьютор. Потому с таким количеством посуды лучше обратиться к импортеру или дистрибьютору. Телефоны и контакты контрагентов мы не подаем, так как это коммерческая тайна.
Может ли курьер привезти и показать товар? Я оплачу доставку!
Наша модель бизнеса не подразумевает доставку с целью презентации или демонстрации посуды!У нас совершенно иной вид деятельности – продажа посуды через интернет.Потому Вам лучше воспользоваться услугами стационарного, а не интернет магазина – где Вы можете увидеть посуду “в живую” и заплатить до 50% дороже при покупке, чем у нас.
Почему на дорогих сковородках Ballarini, Vinzer ECO LINE… вообще нет упаковки?
Мы солидарны с Вами – нам тоже странно, почему производитель при стоимости сковородки 2000 грн. не может предоставить упаковку себестоимостю 1 грн. (полноценная гофрокоробка закрывающая рабочую поверхность сковороды ).Мы никоим способом не влияем на дизайн упаковки и заводские плобмы, маркировку, наклейки…. и на их наличие или не наличие.Если упаковка, пломбы, маркировка, наклейки предусмотрены производителем – они представляются нами.