Недостатньо інформації про товар на Вашому сайті.
Опис товару береться нашими менеджерами на сайтах виробників певного бренду. Зайшовши на будь-який офіційний сайт бренду, Ви і самі побачите, що про свій товар виробник пише дуже мало. Всю додаткову інформацію, яка могла б Вас цікавити, ми отримуємо шляхом пошуку в мережі інтернет, зчитування даних з пакувальних коробок, перекладу текстів з іноземних сайтів, копіювання інформації з каталогів виробників. Чим довше товар знаходиться у продажу, тим більше про нього є якісного опису. Також кожен з Вас, відвідувачів, покупців може залишити відгук, в якому можна доповнити опис або оцінити якість продукції, тим самим допомогти іншим зробити свій вибір.
Як правильно вибрати розмір чи місткість посуду?
Для того, щоб правильно визначити потрібний Вам розмір сковороди або обсяг каструлі, потрібно врахувати наступне.
- Вибираючи каструлю або сотейник, враховуйте, що виробники вказують обсяг з урахуванням закритої кришки, дна, стінок посуду. Тому ЗАВЖДИ між вказаними на нашому сайті / на упаковці виробу об'ємом і фактичною місткістю посуду буде різниця. Зазвичай, в найбільші каструлі (6,5-7л) можна налити до 5л рідини, а найменші (1,8 л) вміщають 1,5 л.
Тобто, якщо Вам потрібна семилітрова каструля - шукайте об’єми 9-10л.
- Вибираючи пательню, враховуйте, що діаметр завжди вказується по кришці, тому корисної «робочої» поверхні часто буде на 2см менше діаметра (через не прямі стінки).
Діаметр 20 см - розмір десертної тарілки - підходить тільки для дуже нескладних завдань.
Діаметр 24см - підійде для приготування однієї, максимум двох маленьких порцій другої страви.
Діаметр 26 см - є найоптимальнішим для невеликої сім'ї.
Діаметр 28см - ДУЖЕ велика сковорідка, зазвичай займає більше чверті стандартної робочої поверхні плити. Врахуйте, що з такою сковородою відразу всі 4 конфорки для приготування страв Ви задіяти не зможете. Дана пательня підходить для дуже великих сімей, приготування приблизно 8 порцій.
Якщо сковорода Вам потрібна глибока - то висота стінок її не повинна бути менше, ніж 7см (у стандартних сковорідок висота стінок становить 4-6см).
Підберіть мені, будь ласка, посуд за наступними характеристиками...
Покладаючись на наш досвід, ми більш ніж впевнені, що Ви і тільки Ви можете вибрати посуд, який Вам підійде по безлічі параметрів, таких як: колір, розмір, об’єм та фактична місткість, форма, комплектація, країна виробник, кріплення ручок, слойність дна, полірування, матеріал, і т.д.
Тому, ознайомтеся, будь ласка, з усіма характеристиками посуду в картці товару на закладці «ОПИС» і зробіть Ваш вибір.
Якщо в ході вибору товару виникнуть питання, - звертайтеся до наших менеджерів або за допомогою кнопки «Поставити питання про товар» або за телефонами, вказаними на сайті posudoff.com.ua
Що таке інтернет-магазин?
У законодавчій базі наразі відсутнє поняття "інтернет-магазин". Фактично це є веб-сайт з каталогом продукції, з якого можна обрати товар та замовити його, визначити форму оплати і доставки. Виставкового залу, де можна подивитися товар, у такому магазині немає.
Де ви знаходитесь?
Ми знаходимось у будь-якому приміщенні/місці, в якому є доступ до мережі "Інтернет". Згідно КВЕД 52.63.0 ми здійснюємо роздрібну торгівлю поза магазинами; КВЕД 52.61.0 ми ведемо торгівлю, яка здійснюється фірмами посилкової торгівлі.
Де можна оглянути товар?
В нашому інтернет-магазині такої можливості немає. Товар, який Ви хочете придбати є загальнодоступним і наявним у більшості стаціонарних магазинів, супермакетів, на стихійних ринках. Лише вартість там буде дорожчою від нашої на 20-30%, а може і більше :)
Чому товарів, зазначених на сайті немає в наявності?
Наявність товарів, зазначених на сайті залежить від наявності його на складах імпортерів і дистриб'юторів, де вони можуть радикально змінюватися кілька разів протягом одного дня. Наш онлайн магазин посуду пропонує близько 8 тисяч товарів від 20 різних постачальників - найбільших національних імпортерів і дистриб'юторів. Погодьтеся - відобразити абсолютну актуальність наявності товарів важко навіть при повній автоматизації процесу вивантаження прайс-листів.
Приклад:
11.00 - отримано прайс від імпортера з актуальних наявністю - сервіз Luminarc TRIANON 40 пр. = 250 шт.
11.30 - Ви хочете замовити сервіз Luminarc TRIANON 40 пр.;
11.32 - перевіряємо наявність: 250 сервізів вже зарезервовані / продані імпортером мережевому ритейлеру;
11.35 - повідомляємо Вас про відсутність сервізу;
16.00 - захід нового товару, в т.ч. сервізу Luminarc TRIANON 40 пр.
16.10 - готові виконати Ваше замовлення.
Чому простий набір посуду 12-15 предметів коштує як одна каструля Vinzer, Rondell, Ballarini ...?
Можливо в простому наборі посуду:
- товщина сталевих стінок і дна в 2 - 4 рази тонше;
- вага 8-10 предметів дорівнює вазі однієї великої каструлі Vinzer, Rondell, Ballarini ...;
- ручки з пластмаси, пластика або порожні всередині (а частини ручок посуду Vinzer, Rondell, Ballarini ... виготовляються з термостійкого полімеру, жароміцного бакеліту або литої сталі);
- немає шкали літражу всередині;
- кришки з простого, а не з термостійкого боросилікатного скла;
- при повному завантаженні їжею ручка сотейника або сковорідки гнеться на стику (а ручки посуду Vinzer, Rondell, Ballarini кріпляться наскрізними заклепками або багатоточковою пайкою);
- кришки посуду не мають отворів для випуску пари;
- відбувається нерівномірний підігрів їжі;
- процес виготовлення - масова штампування (а над розробкою кожної моделі посуду Vinzer, Rondell, Ballarini ... працює
професійний дизайнер або ательє).
Чому у вихідні дні не можна зробити замовлення і відразу його отримати?
Тому, що в ВИХІДНІ ДНІ всі постачальники посуду НЕ ПРАЦЮЮТЬ і нам нема звідки брати товар.
Приклад:
- Ви замовили посуд у п'ятницю вночі або в суботу вранці, але доставка все одно буде відбуватися тільки в понеділок.
Чому самому не можна забрати посуд зі складу вашого постачальника, щоб заощадити на доставці?
Тому, що гуртові склади посуду наших постачальників:
- є складами закритого доступу;
- кур'єрів впускають на територію тільки за іменними довіреностями чи перепустками;
- у своїй бізнес-моделі не передбачають продаж товару в роздріб по-штучно, а тільки гуртом.
Хочу зробити замовлення з іншого міста, але боюся, що отримаю битий або пошкоджений товар.
Не бійтеся:
- працюємо без передоплати - оплата тільки після перевірки Вами товару;
- додатково упаковуємо кожен товар у фірмовій упаковці в грубу гофротару;
- маркуємо коробки - ОБЕРЕЖНО СКЛО, ОБЕРЕЖНО КРИХКЕ - тоді коробки їдуть в окремих контейнерах для скловантажів;
- відповідно до Закону про "Захисту Прав Споживачів" несемо повну відповідальність за товар;
- страхуємо товар
Добрий день! Це магазин?
- Так! Це Магазин але Онлайн - виставкового залу з товаром в такому магазині немає - замість нього є каталог посуду на Вашому екрані!
Чому посуд такий дорогий? На базарі знайшли дешевше.
- Купуйте, де знайшли дешевше. Не забудьте отримати "Сертифікат Відповідності" або "Гігієнічний Сертифікат" - гарантію безпечної і допущеної до обороту посуди!
Чому посуд такий дешевий? Адже на ринку продають китайські штамповки і то дорожче?
- доступна ціна - це результат безперервної роботи з постачальниками посуду і наша цінова політика;
- відсутність орендної плати (15-25 тис. грн / міс.) як у стаціонарному магазині в ходовому місці.
Товар, який Ви продаєте - це не китайська підробка?
Визначення "підробки" - це компетенція не інтернет магазину, а відповідних контролюючих органів, таких як: Державна система сертифікації укрСЕПРО, Державна санітарно-епідеміологічна служба, Держспоживстандарт України, підрозділи по боротьбі з контрабандою та порушеннями митних правил регіональних митниць.
Наш інтернет магазин працює з офіційними імпортерами, постачальниками, дистриб'юторами товарів, які нам надають товаросупровідну документацію, що підтверджує якість і походження товарів. Ті ж документи (а саме: Сертифікат Відповідності, Гігієнічний Сертифікат або Висновки, якщо вони передбачені законодавством на дану групу товарів) ми надаємо на першу вимогу - Вам.
Ви продаєте гуртом?
Так.
Ми не є платниками ПДВ.
Який поштовий оператор використовується для доставки товарів з Posudoff.com.ua?
"НОВА ПОШТА" та "УКРПОШТА"
Ціни на сайті та стрибки курсу валют читати всім!
Шановні Покупці!
У зв'язку зі значним підвищенням курсу валют, окремі ціни на товари на сайті не встигають змінюватися. Інтернет магазин посуду "Posudoff" намагається тримати ціни на колишньому рівні, але залишає за собою право:
1. Незначно підвищувати вартість товару, зазначену на сайті в телефонному режимі.
2. Не обробляти деякі замовлення до стабілізації ситуації з курсами валют.
Де можна подивитися на посуд перед замовленням?
В нашому інтернет-магазині такої можливості немає. Товар, який Ви хочете придбати є загальнодоступним і наявним у більшості стаціонарних магазинів, супермакетів, на стихійних ринках. Лише вартість там буде дорожчою від нашої на 10-30%, а може і більше :)
Що таке Артикул товару або Код товару?
Артикул товару = Код товару - це набір цифр, букв або цифр-букв які означають модель товару.
Артикул товару = Код товару - знаходиться у назві товару який Ви хочете придбати.
Артикул товару = Код товару - завжди знаходиться відразу до або після назви бренду
Наприклад
BergHOFF 1107035 Чайник заварювальний Dorado
1107035 - Артикул товару = Код товару, BergHOFF - назва бренду
Наприклад
Гриль Big Green Egg AMXHD
AMXHD - Артикул товару = Код товару, Big Green Egg - назва бренду
Я не хочу / не можу оформити замовлення на сайті через Кошик!
Якщо оформлення замовлення через сайт Вам здається занадто складним і тривалим - є простіший спосіб.Ми оформимо Ваше замовлення по телефону - готові прийняти ваше замовлення за телефонами вказаними в рубриці Контакти і Шапці сайту в робочий час.
Зробив замовлення N-ну кількість хвилин, годин, днів тому - але зі мною ніхто не зв'язується?
Шановні клієнти, не ображайтеся і прийміть наші вибачення.
В інтернет торгівлі різне трапляється.
Може бути технічний фактор - наприклад перевантаження сервера, збій сервера, недооформлений Вами кошик...
Може бути людський фактор - наприклад перевірка наявності товару менеджером по 10 складам по Україні перед дзвінком Вам!
Може Ви замовили товар в неробочий час, вихідні або свята.
Якщо ми не реагуємо на протязі 30 хвилин (у робочий час!) І якщо Вас не затруднить, напишіть про це на електронну пошту в рубриці Контакти або ще краще - зателефонуйте. Дякуємо за розуміння!
Ви підтвердили замовлення, а тепер кажете, що деяких товарів немає?
Це означає, що обраний товар був куплений або заброньований другою оптовою компанією в період між оформленням та обробкою Вашого замовлення. Таке часто трапляється, так як оптова торгівля - це торгівля товаром великими партіями.
Вихід 1. - Ви можете ознайомитися з аналогічними моделями і зробити повторне замовлення.
Вихід 2. - Ставимо відсутні товари в СПИСОК ОЧІКУВАННЯ, і як тільки вони з'являються - ми набираємо Вас.
Чи можлива доставка закордон?
На даний момент Posudoff.com.ua доставляє товари тільки по Україні.
Як знайти потрібний товар на сайті без передзвону менеджеру?
Ви шукайте конкретний товар?
Найпростіший спосіб знайти його на Posudoff.com.ua - використати строку пошуку по центру в "Шапці сайту".
Введіть у рядку "Пошук" назва моделі або номера артикулу або бренд (цифри, цифри з буквами) і натисніть клавішу Enter.
Підкажіть контакти дистриб'ютора посуду ...?
Контакти наших контрагентів - це закрита інформація, яку ми не розголошуємо!
Контакти дистриб'юторів та імпортерів посуду загальнодоступні в довідниках, бізнес каталогах та інтернеті.
Чи можна у Вас придбати 50-100-200 шт. посуду?
Теоретично можна виконати будь-яке замовлення, але як показує практика - Ви захочете хорошу знижку. А її може дати тільки імпортер або дистриб'ютор. Тому з такою кількістю посуду краще звернутися до імпортера або дистриб'ютора. Телефони та контакти контрагентів ми не подаємо, оскільки це комерційна таємниця.
Чи може кур'єр привезти і показати товар? Я оплачу доставку!
Наша модель бізнесу не передбачає доставку з метою презентації або демонстрації посуду! В нас зовсім інший вид діяльності - продаж посуду через інтернет.
Тому Вам краще скористатися послугами стаціонарного, а не інтернет магазину - де Ви можете побачити посуд "в живу" і заплатити до 50% дорожче при покупці, ніж у нас.
Чому на дорогих сковорідках Ballarini, Vinzer ECO LINE ... взагалі немає упаковки?
Ми солідарні з Вами - нам теж дивно, чому виробник при вартості сковорідки 2000 грн. не може надати упаковку собівартістю 1 грн. (повноцінна гофрокоробка закриває робочу поверхню сковороди).
Ми жодним способом не впливаємо на дизайн упаковки і заводські плобми, маркування, наклейки .... і на їх наявність або не наявність.
Якщо упаковка, пломби, маркірування, наклейки передбачені виробником - вонипредставляються нами.